Perguntas Frequentes
sobre a 1pra1 — tudo o que você precisa saber

Criar uma conta na 1pra1 é simples e leva menos de 3 minutos: acesse o site, clique em "Cadastre-se", preencha seus dados pessoais (nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone), defina uma senha segura e confirme o cadastro pelo link enviado ao seu e-mail. É necessário ter pelo menos 18 anos completos para se registrar. Menores de 18 anos têm o acesso bloqueado automaticamente durante o processo de verificação.

Para verificar sua conta na 1pra1 (processo KYC), você precisará enviar: um documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou passaporte), CPF e um comprovante de residência recente (emitido há no máximo 3 meses). Em alguns casos, pode ser solicitada uma selfie segurando o documento. O processo é totalmente digital e costuma ser concluído em até 24 horas úteis. A verificação é obrigatória para processar saques acima de R$ 500,00.

Não — cada CPF só pode ter uma única conta ativa na 1pra1. A criação de múltiplas contas viola os Termos e Condições da plataforma e pode resultar no cancelamento de todas as contas envolvidas, com perda de saldos e bônus. Se você esqueceu sua senha ou teve problemas de acesso, entre em contato com o suporte em [email protected] em vez de criar uma nova conta.

Para recuperar o acesso à sua conta na 1pra1, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e insira o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha válido por 30 minutos. Se o problema persistir ou você não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com nosso suporte em [email protected] informando seu CPF para verificação de identidade.

Para encerrar sua conta na 1pra1, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta", informando seu CPF e o motivo do encerramento. Antes de fechar a conta, saque todo o saldo real disponível — saldos bônus não convertidos são cancelados no encerramento. Se o motivo for relacionado ao jogo compulsivo, recomendamos ativar a autoexclusão em vez do encerramento simples, pois ela oferece maior proteção.

Depósitos via Pix na 1pra1 são creditados em tempo real, geralmente em menos de 60 segundos após a confirmação do pagamento pelo Banco Central do Brasil. O sistema Pix opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados — então você pode depositar a qualquer momento, inclusive durante a madrugada antes de um jogo do Brasileirão. Não há janelas de manutenção para Pix.

O depósito mínimo na 1pra1 é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação, independentemente do método de pagamento utilizado. Não há limite máximo de depósito único, embora transações acima de R$ 10.000,00 possam estar sujeitas a verificação adicional conforme exigências do Banco Central do Brasil. Os métodos aceitos incluem Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Nubank e Inter.

Os saques na 1pra1 são processados em até 24 horas úteis após a solicitação, exclusivamente via Pix para a chave cadastrada em nome do titular da conta. Usuários de níveis VIP Ouro, Platina e Diamante têm prazos reduzidos conforme os benefícios do Programa VIP. Saques acima de R$ 50.000,00 podem levar até 5 dias úteis por conta de análise de segurança adicional exigida pela regulamentação vigente.

O valor mínimo para saque na 1pra1 é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Para solicitar um saque, sua conta precisa ter o processo de verificação de identidade (KYC) concluído e não pode haver pendências ou bloqueios ativos. Os saques são realizados exclusivamente via Pix para a chave registrada em nome do titular — não são aceitos saques para contas de terceiros ou para métodos diferentes do Pix.

A 1pra1 não cobra taxas nos depósitos realizados via Pix. Para saques, também não há cobrança de tarifa pela plataforma — o valor solicitado é o valor que você recebe na sua conta. Eventuais tarifas de provedores como Mercado Pago ou PicPay podem se aplicar conforme as condições do próprio provedor, mas essas cobranças são independentes da 1pra1 e não são repassadas por nós.

Não — a 1pra1 exige que o titular da conta bancária ou da chave Pix utilizada para depósito seja o mesmo usuário titular da conta na plataforma. Depósitos de terceiros são identificados e estornados, podendo resultar em bloqueio temporário da conta. Essa política existe para proteção contra fraudes e lavagem de dinheiro, conforme exigências regulatórias do Banco Central do Brasil e da Lei 14.790/2023.

Sim — a 1pra1 oferece apostas completas no Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), incluindo mercados de resultado, placar exato, ambas marcam, total de gols, handicap asiático, artilheiro, número de escanteios e muitos outros. Os clássicos mais esperados do calendário — como Fla-Flu, Choque-Rei, Derby Paulista e Atletiba — recebem mercados especiais e odds reforçadas nas rodadas mais importantes do campeonato.

Além do Brasileirão, a 1pra1 cobre Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Bundesliga, Champions League, Copa do Mundo FIFA, partidas da Seleção Brasileira, NBA, UFC, Fórmula 1, tênis (Grand Slams) e esports, incluindo CBLOL e CS2. A cobertura é atualizada semanalmente com novos mercados conforme o calendário esportivo brasileiro e internacional.

Sim, a 1pra1 oferece cassino ao vivo com mesas em português brasileiro para jogos populares como roleta, blackjack, baccarat e game shows ao vivo, por meio de provedores como Evolution Gaming e Pragmatic Play Live. As transmissões acontecem em tempo real a partir de estúdios profissionais, com dealers treinados e horários pensados para o fuso de Brasília (BRT, UTC-3).

Sim — todos os jogos de cassino disponíveis na 1pra1 utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios de testes independentes, garantindo resultados imparciais e não manipulados. Os RTPs (Retorno ao Jogador) de cada jogo são definidos pelos provedores certificados — como Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt e Playtech — e não são alterados pela plataforma 1pra1.

Sim, a 1pra1 é totalmente otimizada para dispositivos móveis. O site funciona perfeitamente nos principais navegadores de smartphones Android e iPhone (iOS) sem necessidade de download de aplicativo. Toda a experiência — apostas esportivas ao vivo, slots, cassino ao vivo, depósitos via Pix e saques — está disponível de forma fluida pelo navegador do celular, incluindo durante jogos do Brasileirão transmitidos em tempo real.

O bônus de boas-vindas da 1pra1 é oferecido ao novo usuário no primeiro depósito. O valor e o percentual de match do bônus estão descritos na página da promoção vigente no momento do cadastro. O bônus tem rollover padrão de 30x o valor concedido e prazo de validade de 30 dias corridos a partir do crédito na conta. Leia sempre as condições completas da oferta antes de ativar para evitar surpresas.

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que os ganhos gerados por ele possam ser sacados. Na 1pra1, o rollover padrão é de 30x: se você recebeu R$ 100,00 de bônus, precisa realizar R$ 3.000,00 em apostas válidas para converter esse saldo em dinheiro sacável. Apostas com odds abaixo de 1.50, apostas canceladas e apostas em mercados excluídos não são contabilizadas para o rollover.

O cashback da 1pra1 é calculado sobre o volume de apostas líquidas (apostas realizadas menos ganhos) de cada período e creditado automaticamente na conta do usuário até o 5º dia útil do mês seguinte. O percentual de cashback varia conforme o nível do usuário no Programa VIP — quanto mais você joga na 1pra1, maior o percentual de retorno. O valor de cashback pode ser usado para novas apostas imediatamente após o crédito.

Não — o saldo bônus na 1pra1 não pode ser sacado diretamente. Ele precisa ser convertido em saldo real por meio do cumprimento integral do requisito de rollover estabelecido para cada promoção. Apenas o saldo real pode ser sacado. O saldo bônus tem também prazo de validade: se não for utilizado dentro do período indicado na oferta, ele expira automaticamente e não pode ser recuperado.

Os bônus na 1pra1 podem ser cancelados em quatro situações principais: prazo de validade expirado (padrão de 30 dias), descumprimento das regras de rollover, suspeita de uso abusivo de promoções (como contas múltiplas ou apostas coordenadas para arbitragem de bônus) ou encerramento voluntário da conta pelo usuário. Se você acredita que seu bônus foi cancelado por engano, entre em contato com o suporte em [email protected] dentro de 7 dias.

A 1pra1 opera em conformidade com a legislação brasileira de apostas e jogos online, incluindo a Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas esportivas de quota fixa e o cassino online no Brasil. A plataforma adota todos os requisitos de jogo responsável, KYC e prevenção à lavagem de dinheiro exigidos pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Sim — a 1pra1 protege seus dados com criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações e trata informações pessoais em estrita conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível pelo e-mail [email protected] para solicitações relacionadas à privacidade.

Não — a 1pra1 é uma plataforma exclusivamente para maiores de 18 anos, conforme determina a Lei 14.790/2023. A idade de todos os usuários é verificada durante o processo de cadastro e KYC. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente ao serem identificadas. Se você suspeita que um menor está utilizando a plataforma, contate [email protected] imediatamente.

Para solicitar autoexclusão na 1pra1, acesse as configurações da sua conta ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão". A autoexclusão bloqueia o acesso à conta por um período mínimo de 6 meses ou de forma permanente, a sua escolha. Durante esse período, não é possível criar nova conta na plataforma e você é removido imediatamente de todas as listas de comunicações promocionais.

O suporte da 1pra1 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais, pelo e-mail [email protected]. Toda a comunicação é realizada em português brasileiro por atendentes reais. Para questões urgentes relacionadas a segurança da conta, jogo responsável ou autoexclusão, indique no assunto do e-mail a natureza do pedido para priorização no atendimento.