Jogo Responsável na 1pra1 —
Porque diversão tem limites saudáveis
A 1pra1 acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas. Por isso investimos em ferramentas reais de proteção, suporte especializado e informações claras para que você sempre mantenha o controle da sua experiência de jogo.
O jogo como entretenimento — não como obrigação
Na 1pra1, levamos o jogo responsável a sério. Não é uma seção de rodapé para cumprir exigência regulatória — é um compromisso genuíno com o bem-estar dos nossos usuários. Acreditamos que uma plataforma de apostas saudável é aquela onde as pessoas jogam pelo prazer, pela emoção do esporte e pela experiência — não para recuperar perdas, fugir de problemas ou preencher um vazio emocional.
O mercado brasileiro de apostas esportivas e cassino online está em plena expansão após a regulamentação pela Lei 14.790/2023. Com mais pessoas acessando plataformas digitais de jogo, a responsabilidade das operadoras aumenta proporcionalmente. A 1pra1 está na vanguarda das boas práticas do setor, implementando ferramentas de proteção que vão além do mínimo exigido pela regulamentação.
O jogo compulsivo é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de comportamento, incluído na CID-11 (Classificação Internacional de Doenças). No Brasil, esse transtorno pode ser tratado pelo Sistema Único de Saúde (SUS), nos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS). Não há vergonha em pedir ajuda — há coragem.
Se você sente que o jogo está deixando de ser diversão e passando a ser um problema, este é o lugar certo para encontrar recursos, ferramentas e orientação. A 1pra1 está ao seu lado, inclusive quando a melhor decisão é fazer uma pausa.
Recursos disponíveis na sua conta
Todas as ferramentas abaixo estão acessíveis diretamente nas configurações da sua conta na 1pra1, a qualquer momento, sem burocracia e sem julgamento.
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentá-lo exige um período de espera de 7 dias para entrar em vigor, protegendo você de decisões impulsivas.
Estabeleça um teto de perda por período (diário, semanal ou mensal). Quando você atingir o limite configurado, novas apostas serão automaticamente bloqueadas até o início do próximo período — sem exceções.
Controle o valor máximo por aposta individual. Essa ferramenta é especialmente útil para jogadores que querem manter a diversão sem arriscar valores muito altos em uma única decisão.
Precisa de uma pausa? Ative o time-out por 24 horas, 48 horas, 7 dias, 30 dias ou até 6 semanas. Durante o período de pausa, o acesso à conta fica suspenso. O time-out não pode ser cancelado antes do prazo escolhido.
A autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à sua conta pelo período mínimo de 6 meses, podendo ser permanente. Durante a autoexclusão, não é possível criar nova conta na plataforma. É a ferramenta mais robusta disponível para quem precisa de uma interrupção séria.
Configure alertas que mostram, em tempo real, o quanto você ganhou ou perdeu durante uma sessão de jogo. Transparência total sobre sua situação financeira atual, sem surpresas ao encerrar a sessão.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas ou para solicitar uma autoexclusão de forma imediata, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail abaixo. Respondemos em até 2 horas.
Sinais de que o jogo pode estar virando um problema
O jogo compulsivo raramente surge de um dia para o outro. Ele se desenvolve gradualmente, e muitas vezes a pessoa só percebe quando já está em uma situação difícil. Conhecer os sinais de alerta precoces é o primeiro passo para agir a tempo.
Se você se identificar com três ou mais dos sinais da lista ao lado, considere conversar com um profissional de saúde mental ou entrar em contato com o suporte da 1pra1 para ativar ferramentas de controle ou autoexclusão.
O CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece apoio emocional 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma gratuita e sigilosa.
Perguntas para refletir sobre sua relação com o jogo
Responder honestamente às perguntas abaixo pode ajudar você a entender melhor se sua relação com as apostas ainda é saudável. Não há respostas certas ou erradas — apenas reflexão.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente, e não conseguiu parar mesmo querendo?
Já precisou pedir dinheiro emprestado ou vender algo para ter dinheiro para apostar?
As apostas já causaram algum problema sério em seu trabalho, estudo, relacionamentos ou saúde?
Você sente uma necessidade crescente de apostar valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção?
Você já escondeu de pessoas próximas a extensão das suas apostas ou das suas perdas?
Quando você está com problemas emocionais — estresse, tristeza, solidão — apostar é uma das primeiras coisas que vem à sua mente?
Você já tentou reduzir ou parar de apostar e não conseguiu manter a decisão por mais de alguns dias?
As apostas já comprometeram o pagamento de contas essenciais, como aluguel, alimentação ou plano de saúde?
Se você respondeu "sim" para 1 ou 2 perguntas, vale ficar atento e utilizar as ferramentas de limite disponíveis na sua conta. Se respondeu "sim" para 3 ou mais, considere seriamente ativar a autoexclusão e buscar apoio profissional. O jogo compulsivo é tratável — quanto mais cedo você agir, mais fácil é a recuperação.
Precisa de ajuda? Nossa equipe está aqui.
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, entre em contato com o suporte da 1pra1. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ativar ferramentas de proteção, processar pedidos de autoexclusão e orientar sobre recursos de apoio disponíveis no Brasil.
Atendimento em português — 24h por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados
Como manter o jogo saudável e divertido
Apostar pode ser uma experiência emocionante e divertida quando feita com consciência. Estas orientações ajudam você a manter o equilíbrio e aproveitar o melhor que a 1pra1 tem a oferecer sem comprometer outros aspectos da sua vida.
O que a 1pra1 faz pelo jogo responsável
Estas não são promessas vazias. São práticas implementadas hoje na plataforma, auditáveis e que você pode verificar nas configurações da sua conta.
Todo novo cadastro é verificado quanto à maioridade. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente, com saldo reembolsado aos responsáveis legais.
Nosso sistema monitora padrões de jogo que podem indicar comportamento problemático, como sessões muito longas, apostas crescentes ou depósitos repetidos após grandes perdas.
Quando identificamos padrões preocupantes, nossa equipe entra em contato proativamente com o usuário para oferecer informações sobre ferramentas de controle e recursos de apoio.
Usuários que ativaram a autoexclusão são imediatamente removidos de todas as listas de marketing e comunicações promocionais. Nenhuma mensagem de promoção será enviada durante o período de exclusão.
Disponibilizamos materiais informativos sobre jogo responsável, probabilidades e odds dentro da própria plataforma. Transparência sobre como os jogos funcionam é parte do nosso compromisso.
A 1pra1 implementa todas as medidas de jogo responsável exigidas pela regulamentação brasileira e pelas diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).
O jogo bom é o jogo consciente
Use as ferramentas disponíveis, conheça seus limites e lembre-se: a 1pra1 está ao seu lado tanto para a diversão quanto para o momento de dar uma pausa. Qualquer dúvida, nosso FAQ tem respostas — e nosso suporte tem pessoas reais.
Apenas para maiores de 18 anos | Jogue com responsabilidade | O jogo compulsivo é um problema de saúde com tratamento disponível no SUS